eTOM (enhanced Telecom Operations Map – расширенная карта процессов деятельности телекоммуникационной компании) – эталонная архитектура бизнес-процессов, предназначенная для поставщиков услуг связи, а также их партнеров, работающих в телекоммуникационной отрасли. eTOM представляет собой набор типовых процессов-элементов (шагов бизнес-процессов, или операций), организованных в виде иерархической структуры. Разработана консорциумом TMF и является частью NGOSS. |
|
