BSC (Balanced Scorecard – cбалансированная карта оценок) – система целевых факторов (элементов стратегии), представленная в разрезе нескольких перспектив. Обычно рассматриваются такие перспективы, как «Финансы», «Клиенты», «Процессы», «Ресурсы». Каждому элементу стратегии соответствует набор показателей результативности и эффективности, поэтому BSC часто определяют как систему сбалансированных показателей. Технология построения системы сбалансированных показателей, разработанная профессорами Гарвардской школы экономики Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом, используется для создания и оценки сбалансированных стратегических карт корпорации, а также построение целевой системы управления. |
|
