Help desk – компонента, обеспечивающая интерактивное взаимодействие сотрудников корпорации и специалистов, отвечающих за поддержку инфокоммуникационной среды. Одна из функциональных составляющих ITSM-стандарта, позволяющая выявить проблемные участки IT-инфраструктуры. |
|
